|
|
|
Panie Fleig, jaka jest aktualnie Pana funkcja? Czy wyroby Siedle będą trwać przez wieki?
Nasze systemy są rzeczywiście długowieczne, lecz my nie zajmujemy się budowaniem piramid. Co pewien czas będą naprawy kart, potrzebne będą części zamienne. Nadejście tego momentu stanowi rzeczywisty test dla producenta. Czy klient musi wymienić cały system, czy tylko uszkodzoną część? To może stanowić dużą różnicę kilku tysięcy Euro .
Czy są jakieś często zadawane pytania?
Najczęściej zadawanym pytaniem jakie słyszałem jest: jak długo będą naprawiane urządzenia Siedle? Odpowiedź jest prosta: dłużej niż każde inne. Jednak, w indywidualnych przypadkach istotne znaczenie posiada dokładne sprawdzenie. Które urządzenie jest uszkodzone? Czy są nadal dostępne wszystkie potrzebne części? Dla bardzo dużej ilości wyrobów tworzymy warunki umożliwiające ich naprawę przez dekady. Dla innych, udostępniamy najnowsze urządzenia wymienne. Jak są wykorzystywane innowacje jeżeli nie są kompatybilne z istniejącymi systemami?
Załóżmy, że klient posiada 40 letni system firmy Siedle i potrzebuje do niego część zamienną. Czy otrzyma ją od Was?
Zwykle tak. Uważamy siebie za solidny port podczas sztormu na dzisiejszym krótkotrwałym rynku komunikacji. Firma Siedle zawsze będzie starała się pomóc i udostępnić zamiennik. Czasami nawet my musimy przyznać się do porażki, ponieważ niektóre elementy elektroniczne i mechaniczne nie są już dziś dostępne. To, co jest dziś decydujące to nie indywidualna część zamienna, lecz zachowana wartość systemu jako całości. Na przykład, każdy kto posiada system 6+n z lat 1960. będzie mógł nabyć nowoczesne telefony i stacje zewnętrzne dla tego systemu.
Od czego zależy zalecanie przez Was naprawy lub zakupu nowego urządzenia?
Decydującymi kryteriami są tu: praca i koszt, stan urządzenia, typ uszkodzenia i częstość uszkodzeń. Czasami bardziej ekonomiczne jest przejście na nowy system. Firma Siedle oferuje również duże możliwości w tym zakresie. Przy zastosowaniu zestawów konwersji i nowoczesnej techniki szynowej, można często nadal używać istniejące obudowy i oprzewodowanie.
Czy doradzacie przejście przy wysokim koszcie?
To zależy od sposobu spojrzenia. W przypadku, gdy klient nas potrzebuje, możemy mu pomóc zaoszczędzić dużo pieniędzy. To jest coś o czym zapomina wiele osób, którzy patrzą tylko na cenę zakupu. Rzeczywisty koszt staje się widoczny dopiero po latach. Firma Siedle pomaga chronić inwestycje jej klientów. To tłumaczy, dlaczego moja rada nic nie kosztuje, lecz nie jest za nic.
Do kogo zwróci się Lothar Fleig, kiedy utknie?
Zasób doświadczeń posiadany przez Dział Serwisu nie jest ograniczony do jednej osoby. W Siedle są pracownicy pracujący w firmie ponad 30 lat. Ich doświadczenie i fachowa wiedza o urządzeniach, które nie były instalowane od wieków, jest niewyczerpalna źródłem wiedzy.
|
|
|
